Aktualizované zásady společnosti Ticketmaster týkající se vracení peněz způsobují spoustu kontroverzí

Ticketmaster's Updated Policy on Refunds Is Causing a Lot of Controversy

Ticketmaster je pod palbou poté, co společnost aktualizovala svou politiku vracení peněz uprostřed probíhající zdravotní krize probíhající po celém světě.

Živé koncerty, sportovní akce, divadelní představení a další se v tuto chvíli nekonají a není jasné, kdy budou moci pokračovat.

Sekce Refunds Ticketmaster říká, že „vrácení peněz je k dispozici, pokud je vaše akce odložena, přeplánována nebo zrušena“. Nyní říká, že refundace jsou k dispozici pouze v případě, že je vaše událost zrušena. To znamená, že kdokoli s lístky na představení, které je přeloženo nebo odloženo na pozdější datum, nebude moci získat náhradu.

Kromě toho společnost Ticketmaster radí fanouškům, kteří se nemohou zúčastnit přeplánovaného představení, aby prodali své vstupenky prostřednictvím prodejního tržiště Tickemaster.

„Pokud byla vaše akce přeložena, pracujeme s organizátorem akce na zjištění nových termínů a budeme vás kontaktovat, jakmile budeme mít potvrzení. V tu chvíli, pokud budete mít nějaké dotazy nebo obavy, se budete moci obrátit na podporu fanoušků Ticketmaster se žádostí o pomoc,“ říká nová zpráva od Ticketmaster. Pokud váš organizátor akce nabízí vrácení peněz za přeplánovanou událost, odkaz na vrácení peněz bude viditelný pod akcí ve vašem účtu Ticketmaster.“

„Upozorňujeme, že vzhledem k bezprecedentním okolnostem organizátoři akce neustále vyhodnocují situaci a rozhodují o vrácení peněz. Pokud u vaší události momentálně není povoleno vrácení peněz, vraťte se později, protože se tento stav může změnit,“ pokračovalo prohlášení. „Pokud byla vaše akce odložena nebo přeplánována a vy se nemůžete zúčastnit (a je pro vaši akci povolen opětovný prodej), můžete své vstupenky prodat dalším fanouškům na našem bezpečném a jednoduchém prodejním trhu Ticketmaster. Pokud pro vaši událost nejsou povoleny refundace a posíláte příspěvky prostřednictvím ticketmaster.com, promineme poplatky za prodejce pro fanoušky, kteří vytvoří (d) příspěvky pro další prodej od 17. března do 31. května.“

Kathy Griffinová je mezi lidmi, kteří vyjádřili nesouhlas s touto novou politikou.